Indicateurs avancés de Risques Psychosociaux ? version "Systemic user" - > arrêts maladies et absences ?
Indicateurs avancés de Risques Psychosociaux ? - > arrêts maladies et absences ? VERSION 2.0 "enrichie"Publié par Pierre DELAUNE le 20 Mai 2011
Bonjour,
En référence au très intéressant article à découvrir sur Acteurs Publics :
http://tinyurl.com/3zjatlz
Où l'on (re)découvre, possiblement, le "mal être" dans certaines organisations très structurées dont les injonctions contradictoires "schizophréniques" au sens de P. Watzlawick suscitent, a minima, des arrêts maladie, absentéismes, voire plus...
Selon les Organisations, leur Passé, leur Présent, leurs Objectifs Futurs, ces injonctions se véhiculent de plusieurs façons...
Intéressons-nous à celles centrées sur 'l'Humain" de par leur mission et/ou délégation de "Service Public" par exemple liées à la Santé et/ou au Social...
Nous pouvons y observer 2 types d'injonctions paradoxales en lien avec notre système politique dominant, "Faire + avec -" :
1-
la promesse issue de "l'amour Judéo-Chrétien" de son prochain où l'on (ré)affirme la nécessité de "prendre soin" de l'autre. Ceci a permis l'émergence, en France, d'un système de santé complet et "humaniste" valorisé par la notation de l'OMS.
Il reste à se mobiliser collectivement pour éviter une "dégradation" de cette note. Idem pour l'évolution de notre I.D.H (Indice de Développement Humain) en lieu et place du PIB cher [dans tous les sens du terme ;+)] à nos amis économistes et financiers s'inscrivant dans la "dynamique" libérale...
2-
l'injonction de faire toujours + (service aux "publics", appelés, avec neutralité, "usagers" et, depuis peu, qualifiés de "Clients" [selon l'angle de vue politique]...)
Le "choix des mots, le choc des résultats", résultats qui sont exigés en (voulant considérer) / considérant, dès lors, le Service Public comme une Entreprise de l'Economie de Marché...
Une certaine forme de "Rentabilité" est demandée, par ex, aux organismes sanitaires et sociaux avec du "reporting", classement, benchmarking outils issus du monde de l'entreprise mais, en [grande ?] partie, inadéquats pour ce qui touche "l'Humain" dans son acception sanitaire et sociale...
L'organisation réagit alors à une pression liées à ses commanditaires politiques/publics par une répercussion de celle-ci vers ses membres, ses salariés, tout en cherchant à se "préserver" par la mise en place de "Plans de Prévention des Risques Psycho-Sociaux"...
[Digression Si nous y adhérons ;+), bientôt, nous assisterons à une externalisation de ces services vers le Privé [le processus est planifié et, d'ores et déjà, en cours par exemple dans le secteur de l'Accompagnment Emploi/Projet/Formation dont je "fus" l'un des acteurs).
RQ : L'Economie de Marché a, a eu, aura toujours son utilité dans notre fameux I.D.H. (cf ci-dessus). Pour autant, il est utile de rappeler que "l'Economie est, à mon sens, au service de l'Homme et non l'Inverse" ! ]
Paul W. nous a apporté un éclairage pertinent dans ses productions systémiques comme "Changements, Paradoxes et Psychothérapie" sur le sujet des injonctions paradoxales :
Une personne et/ou une organisation soumise à des "commandes contradictoires" interagit en "sortant de ses rails". Ceci se manifeste par l'émergence, parallèle à celle du "tout libéral", de la prévalence de ces Risques Psycho-Sociaux....
Bien évidemment, cette précédente analyse liée à une organisation intégrée au "Service Public" sera différente (sur le fond) si nous nous attachons à étudier le cas des Entreprises anciennement EPIC (Etablissement Public Industriel et Commercial) devenues privées (eg France Télécom, GDF...).
L'une des principales "problématiques", ici, concernant l'attitude des Organes de Gestion de l'Entreprise vis à vis de ses [ex?] fonctionnaires...
Mais, cette actualité étant très vive, il est essentiel de l'envisager dans une posture "hors crise"... "ceci sera une autre histoire"
Ci-après, mes premières et précédentes observations [publiés sur Viadéo, Progen Normandie, Ecosystémic...] et la/"ma" "Prospective" induite proposée...
Par avance Merci pour vos réactions ici ou ailleurs...
Pierre
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Ces indicateurs peuvent être aussi perçus comme des éléments précurseurs à l'apparition "programmée" de(s) Risques "Croissants" Psycho-Sociaux en lien avec un "déficit" de Vision/d'Action à Long Terme...
Cela devra(it) nous interpeller sur l'approche organisationnelle de toute "Collectivité":
* Publique, au sens Étatique et Territoriale (CG, CR, Communautés Urbaines,...),
* Les E.P.I.C. (Etablissements Publics Industriels et Commerciaux° et les E.P.A.
* en Mission de Service Public (eg la CPAM, ...)
* les anciens EPIC entrés dans le "Privé" (EDF, La Poste, France Télécom...)
* des grosses Entreprises,
* des PME / TPE...
dont les styles de Stratégie et de Management sont, bien sûr, différents selon leur histoire, présent, et futur envisagé...
A ce titre, il me semble donc essentiel d'examiner l'évolution des "méthodologies" de Management et des Stratégies globales d'une Structure donnée...
Cette étude à venir nous sera, très sûrement, riche d'enseignement pour anticiper et, ["rêvons un peu",] si possible, prévenir/retarder l'émergence du Cinquième Risque (suite logique, à mon sens, des Risques Psychosociaux.)..
http://www.cinquieme-risque.fr/
Réseau(lument),
P.D.
Eco'n'Homm Acteurs, Responsables et Acteurs du Développement Local ! -http://viadeo.com/s/0VumT
http://progennormandie.infos.st
NOTAS :
Image Wikimedia Commons
POUR EN SAVOIR PLUS :
http://tinyurl.com/3buhbpl.. Très intéressant document de l'INRS (synthèse avec le lien vers la doc intégrale) sur l'utilisation de la Systémique en tant qu'outil de Prévention des Risques Psycho-Sociaux...
Repères : Arrets, Entreprise, Humaines, Human, Prevention, Psycho-Sociaux, Ressources, Risques, VIADEO, maladie
